VISA เปิดตัว AI Agents สำหรับการช็อปปิ้งยุคใหม่

ในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว VISA ได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เปลี่ยนโฉมการช็อปปิ้งและการชำระเงินด้วย AI Agents หรือ “ตัวแทนอัจฉริยะ” ที่สามารถซื้อสินค้าและบริการแทนเราได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายมากขึ้น การพูดคุยกับ Ryan McInerney ซีอีโอของ VISA เผยให้เห็นภาพอนาคตของการซื้อขายออนไลน์ที่ไม่เพียงแต่รวดเร็วแต่ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ร้านค้า และสถาบันการเงินทั่วโลก

AI Agents คืออะไร และจะเปลี่ยนแปลงการช็อปปิ้งอย่างไร?

AI Agents คือระบบอัจฉริยะที่ได้รับอนุญาตให้ซื้อสินค้าและบริการแทนเราได้ ผ่านการใช้ “AI enabled VISA credentials” หรือบัตรวีซ่าที่ถูกเชื่อมต่อกับ AI ซึ่งสามารถตั้งค่ากฎเกณฑ์และขอบเขตการใช้จ่ายได้อย่างละเอียด เช่น กำหนดงบประมาณ ระยะเวลาที่จะค้นหาสินค้า หรือจำกัดให้ซื้อได้เฉพาะร้านค้าที่กำหนดไว้เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากต้องการหาตั๋วคอนเสิร์ตที่หายากหรือของขวัญวันแม่ที่เหมาะสม AI Agent จะค้นหาข้อมูลจากแหล่งสินค้าทั่วโลกและเลือกซื้อแทนเราอย่างแม่นยำและรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเองอีกต่อไป

ความปลอดภัยและความเชื่อมั่นในยุค AI Commerce

หนึ่งในความกังวลหลักคือเรื่องความปลอดภัยในการให้ AI ซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตแทนเรา VISA จึงได้พัฒนาระบบ Tokenization ซึ่งเป็นการเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตให้เป็นโทเคนเฉพาะที่ใช้ได้ในขอบเขตจำกัด เพื่อป้องกันการถูกขโมยข้อมูลและใช้จ่ายเกินขอบเขตที่กำหนด

นอกจากนั้น ยังมีระบบกำหนดกฎเกณฑ์ (rules) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมและตรวจสอบการทำงานของ AI Agent ได้อย่างชัดเจน ทำให้ผู้บริโภค ร้านค้า และสถาบันการเงินสามารถมั่นใจในความถูกต้องและความปลอดภัยของการทำธุรกรรม

การร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำเพื่อเร่งพัฒนา AI Agents

VISA ได้ประกาศความร่วมมือกับบริษัทชั้นนำในวงการ AI และเทคโนโลยี เช่น OpenAI, Microsoft, Anthropic, Perplexity, IBM และ Stripe เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศน์ที่รองรับการซื้อขายผ่าน AI Agents อย่างเต็มรูปแบบ

การร่วมมือครั้งนี้ช่วยเร่งให้เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ พร้อมใช้งานในตลาดภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า โดย VISA ตั้งเป้าว่าจะเป็นแพลตฟอร์มหลักที่เชื่อมโยงผู้บริโภค ร้านค้า และสถาบันการเงินในระบบ AI Commerce นี้

บทบาทของ VISA ในการสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้ค้าและผู้บริโภค

การที่ AI Agents จะเข้ามาทำหน้าที่ซื้อสินค้าแทนผู้บริโภค ต้องได้รับความไว้วางใจจากทั้งสองฝ่าย VISA จึงทำหน้าที่เป็น “สะพานเชื่อมความเชื่อมั่น” ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ด้วยเครือข่ายการชำระเงินที่ครอบคลุมทั่วโลกและระบบการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

เช่น ในกรณีของแพลตฟอร์มจำหน่ายตั๋วคอนเสิร์ตอย่าง Ticketmaster หรือ Live Nation VISA จะช่วยสร้างความมั่นใจว่าการที่ AI Agent ซื้อขายแทนผู้ใช้เป็นการขยายความต้องการและเจตนาของผู้ใช้เอง ไม่ใช่การแทรกแซงหรือแย่งชิงความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง

ผลกระทบต่อวงการโฆษณาและการช็อปปิ้ง

เมื่อ AI Agents เข้ามาช่วยค้นหาสินค้าและตัดสินใจซื้อแทนผู้บริโภค โฆษณาแบบเดิม ๆ อาจต้องปรับตัวใหม่ เพราะการโฆษณาจะไม่ใช่การสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง แต่จะเป็นการสื่อสารกับ AI Agents ซึ่งมีข้อมูลและความสามารถในการเลือกสินค้าที่เหมาะสมที่สุดให้กับผู้ใช้

นั่นหมายความว่า การโฆษณาจะต้องพัฒนาไปสู่การสร้างข้อมูลและเงื่อนไขที่ AI Agents สามารถอ่านและประมวลผลได้ เพื่อทำให้การซื้อขายมีประสิทธิภาพสูงสุดและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

การลงทุนและวิสัยทัศน์ของ VISA ในยุค AI

แม้ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจและตลาดยังมีความไม่แน่นอน VISA ยังคงมีความมั่นใจและลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยี AI และดิจิทัลเพย์เมนต์ โดยมองเห็นโอกาสในระยะกลางและยาวที่ยังเปิดกว้างสำหรับการเติบโตของระบบการชำระเงินดิจิทัลทั่วโลก

VISA มีเครือข่ายครอบคลุมมากกว่า 200 ประเทศและดินแดน พร้อมกับลูกค้ามากกว่า 15,000 สถาบันการเงิน และผู้ใช้กว่า 4.5 พันล้านบัญชีที่เชื่อมโยงกับระบบ ทำให้บริษัทมั่นใจว่าจะยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการชำระเงินในอนาคต

ความท้าทายทางกฎหมายและการกำกับดูแล AI Commerce

การพัฒนา AI Agents ในการชำระเงินยังต้องเผชิญกับกฎระเบียบและข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละประเทศ VISA จึงต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแลกว่า 200 ประเทศเพื่อสร้างความมั่นใจในมาตรฐานและความโปร่งใสของระบบ

ระบบดังกล่าวต้องสามารถจัดการกับปัญหา เช่น การโต้แย้งการชำระเงิน (chargebacks) หรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ AI Agents โดย VISA กำลังพัฒนากฎเกณฑ์และมาตรฐานร่วมกับพันธมิตรเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระบบ AI Commerce นี้

คำศัพท์เทคนิคที่ควรรู้

• AI Agents: ตัวแทนอัจฉริยะที่ใช้ AI ในการซื้อสินค้าและบริการแทนผู้ใช้
• Tokenization: การเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตเป็นโทเคนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• AI enabled VISA credentials: บัตร VISA ที่เชื่อมต่อกับระบบ AI สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติ
• Chargebacks: การโต้แย้งการชำระเงินที่เกิดจากความผิดพลาดหรือการฉ้อโกง

บทสรุปจาก Insiderly

VISA กำลังนำพาโลกเข้าสู่ยุคใหม่ของการช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI Agents ซึ่งไม่ใช่แค่การเพิ่มความสะดวกสบาย แต่ยังเป็นการปฏิวัติวงการการชำระเงินด้วยระบบความปลอดภัยและความเชื่อมั่นที่แข็งแกร่ง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ให้ AI สามารถซื้อของแทนเราได้อย่างปลอดภัยและมีขอบเขตควบคุมชัดเจน เป็นก้าวสำคัญที่ VISA วางตำแหน่งตัวเองเป็นศูนย์กลางของการชำระเงินดิจิทัลในโลกอนาคต

โดยการร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำในวงการ AI และเทคโนโลยี VISA ไม่เพียงแต่สร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ AI Commerce เท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดมาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่จำเป็นเพื่อให้ระบบนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นและน่าเชื่อถือในระดับโลก

แม้จะมีความท้าทายทั้งด้านกฎหมายและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ VISA ยังคงยืนยันการลงทุนและมองเห็นโอกาสเติบโตในตลาดดิจิทัลเพย์เมนต์ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ขององค์กรที่มุ่งมั่นสร้างอนาคตของการช็อปปิ้งและการชำระเงินที่สะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคน

ในภาพรวม AI Agents จะไม่ใช่แค่เครื่องมือช่วยลดเวลาหรือเพิ่มความสะดวก แต่จะกลายเป็นผู้ช่วยช็อปปิ้งส่วนตัวที่เข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการอย่างลึกซึ้ง ส่งผลให้ประสบการณ์การซื้อขายในอนาคตเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง

ที่มา : Bloomberg Technology