นับตั้งแต่ Generative AI อย่าง ChatGPT ถือกำเนิดขึ้น แล้วแสดงอิทธิฤทธิ์ สามารถประมวลผลข้อมูลด้านภาษาได้อย่างน่าทึ่ง ส่งผลให้โลกทั้งใบเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และเกิด Gen AI ด้านภาษาให้ใช้บริการอีกมากมายนับไม่ถ้วน
อย่างไรก็ตาม Gen AI ทั้งหมดดูจะคล่องแคล่วเป็นพิเศษเมื่อทำงานเป็นภาษาอังกฤษ แต่กับภาษาอื่นๆ รวมถึงภาษาไทย กลับไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ทำให้ผู้คนจำนวนมากต่างเฝ้ารอว่าเมื่อไหร่จะมี Gen AI ที่เชี่ยวชาญภาษาท้องถิ่นของแต่ละประเทศ เพื่อจะได้นำไปใช้งานได้จริงเสียที
ทั้งนี้ SCB ถือเป็นองค์กรที่คุ้นเคยกับการใช้งาน Gen AI มาอยู่แล้ว ปัจจุบันใช้งาน Microsoft Co-Pilot กับงานหลายภาคส่วน ทั้งหาข้อมูล สรุปประชุม และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งก็พบ Pain Point ว่าต่อให้ Gen AI จากต่างชาติจะเก่งแค่ไหน แต่มันไม่เชี่ยวชาญภาษาไทยเสียเลย ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่องค์กรได้พัฒนา AI ตัวใหม่ เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวนี้
ที่สำคัญก็คือ จะเปิดเป็น Open Source ที่ให้ทุกคน ไม่เพียงแค่คนใน SCB เท่านั้นที่เข้าถึงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ด้วย
“ปัจจุบัน เทคโนโลยีที่มีประโยชน์ควรต้องเป็นแบบ Open Source มากกว่าครับ เพราะการแข่งขันด้าน AI คือการแข่งในระดับโลก ถ้าเราจะแข่งกับต่างชาติที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก การพัฒนา AI แบบปิดจะไม่สามารถทำให้ไทยแข่งขันกับใครได้เลย นอกจากสู้กันเอง”
บทบาทของ ChatGPT ในการวิจัยและจัดการงานที่ซับซ้อนด้วยตัวเอง ผ่านความสัมพันธ์สมดุลระหว่างโมเดล AI กับเครื่องมือเสริม ช่วยให้การวางแผนและค้นคว้าข้อมูลแม่นยำและอัตโนมัติ เปิดมุมมองใหม่ของการใช้ AI เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและชีวิตประจำวัน