AI เปลี่ยนงาน แต่คนและระบบเก่ายังเป็นอุปสรรคหลัก

บทความจาก Forbes, TechRadar และ Platformer ชี้ว่า AI ยังไม่เพิ่ม productivity อย่างที่หวัง เพราะองค์กรส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมทั้ง data quality, legacy systems และการออกแบบ workflow ใหม่ มีเพียง 21% ที่ redesign workflow จริง ขณะที่ Meta เริ่มเก็บข้อมูลพนักงานเพื่อ train AI agent โดยไม่มี opt-out สร้างความกังวลเรื่อง privacy สิ่งที่เห็นชัดคือ AI ไม่ได้มาแทนที่คน แต่เปิดโปงจุดอ่อนขององค์กร ทั้งเรื่อง data, process และคน การลงทุน model อย่างเดียวไม่พอ ต้อง redesign งานและสร้างระบบควบคุมควบคู่กัน