ปัจจุบันคงไม่มีใครปฏิเสธความสำคัญของ AI อีกแล้วว่ามีลต่อการใช้ชีวิต การทำงานของผู้คน และสร้างอนาคตที่ดีกว่าเดิมได้อย่างไร เพราะ AI เข้าไปเกี่ยวข้องด้วยในแทบทุกอุตสาหกรรม ทั้งด้านการเงินการลงทุน การทำงาน ด้านศิลปะ และอื่นๆ อีกมากมาย
ในงาน SCBX UNLOCKING AI: EP3 How AI Shapes the Future of Financial Service Industry นอกจากจะเชิญวิทยากรที่เชี่ยวชาญงาน AI ด้านต่างๆ มาเล่ากรณีศึกษาที่น่าสนใจแล้ว ยังมีการจัด Panel สัมมนาชื่อว่า The Gen AI Impact: Transforming Financial Industry and Shaping Tomorrow เพื่อถกเถียงถึงเรื่องดังกล่าวอย่างจริงจังว่า AI มีประโยชน์อย่างไรด้วย
งานนี้ได้รับเกียรติจาก
คุณรามิน ทินาติ ASEAN Chief Data Scientist, Accenture
นอกจากนั้น Gen AI อย่าง ChatGPT ยังเป็นเครื่องมือชิ้นสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรเล็กๆ สามารถโปรโมตตัวเองให้เป็นที่รู้จัก ให้สามารถตั้งหลักและเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้น ไม่แพ้องค์กรใหญ่ๆ เลย
ส่วนคุณเดนนิส เสริมว่า Gen AI ช่วยให้งานสายการเงินเดินไปสู่ทิศทางที่ยังไม่เคยมีใครสำรวจมาก่อน AI ช่วยกระตุ้นกระบวนการทำงาน สร้างกระบวนการใหม่ๆ ขึ้นมา ซึ่งน่าสนใจว่าเส้นทางที่กำลังเดินไปนั้น จะก่อให้เกิดสิ่งที่น่าสนใจและมีประโยชน์อะไรขึ้นบ้าง
ด้านคุณรามีนเห็นด้วยกับคำตอบของทุกคน พร้อมอธิบายเพิ่มว่า หากมองมุมกว้างจะพบว่าไม่แค่ Gen AI เท่านั้นที่มีบทบาทสำคัญ แต่จริงๆ มันเป็นเพียงเสี้ยวหนึ่งเท่านั้นที่พาวงการมาถึงขั้นนี้ เพราะระบบเทคโนโลยีทั้งหมดล้วนมีส่วนช่วยพัฒนาธุรกิจให้กว้างไกลขึ้น นำมาซึ่งข้อมูลมีค่า ช่วยเชื่อมโยงหาลูกค้า ช่วยให้แต่ละองค์กรสามารถเจอวิธีการทำงานที่ตอบโจทย์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดของทุกฝ่าย
อยากใช้ AI ต้องรู้ ต้องเตรียมตัวก่อนตกรถ
หากต้องการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์ มีหลายเรื่องที่คนทำงานต้องรู้ และต้องเตรียมตัวก่อน เพื่อจะได้ทำงานอย่างราบรื่น ไม่สะดุดล้มกลางคัน
ฝั่งคุณรามีน ประเมินว่าทุกนวัตกรรมที่เกิดขึ้นย่อมมาพร้อมความเสี่ยงเป็นสัจธรรม แต่การนำมาใช้ในงานสายการเงินมีหลายกรณีที่พบว่า Gen AI ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพในการลงทุน และการใช้ชีวิตมากขึ้น เพราะ Gen Ai สามารถช่วยสรุปข้อมูล สรุปสาระสำคัญของสิ่งต่างๆ ได้ดี แต่ยิ่งมีกรณีศึกษาเกี่ยวกับ AI เกิดขึ้นมากเท่าไหร่ จะช่วยให้ทุกคนกลับมาขบคิดว่า มนุษย์เองจะอยากไปไกลแค่ไหน ผลที่ออกมาจะคุ้มค่าหรือไม่
สุดท้าย คุณดนัยให้ทัศนะในนามของ Microsoft เห็นด้วยว่าสิ่งที่วัดได้ง่ายมากคือเรื่อง Productivity และบริษัทเองก็คาดหวังอยากเห็น AI ช่วยเหลือทุกคน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้จริง
“ต้องเข้าใจก่อนว่า Gen AI แค่อย่างใดอย่างหนึ่งอาจไม่สามารถช่วยยกระดับองค์กรได้ ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง แต่อยู่ที่การเลือกใช้ให้ถูกต้องกับวิธีการ การมีตัวเลือกให้ลูกค้าได้ใช้มาก ก็จะยิ่งเปิดประตูการเรียนรู้ และช่วยให้การวัดผลมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ” คุณดนัยทิ้งท้าย
เจาะลึกการเข้าซื้อ Windsurf IDE ของ OpenAI เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในตลาด AI Coding ท่ามกลางการแข่งขันดุเดือดจาก Google และ Anthropic พร้อมวิเคราะห์แนวโน้มและบทบาทของ Windsurf ในตลาดองค์กร