การใช้เครื่องมือ (Tool use) คือการที่ AI Agent สามารถเชื่อมต่อและใช้งานเครื่องมือต่างๆ ได้เอง เหมือนคนที่รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยิบค้อนมาตอกตะปู หรือหยิบไขควงมาขันสกรู ตัวอย่างเช่น เมื่อเราถาม AI ว่า "อากาศวันนี้เป็นยังไง" AI จะรู้ว่าต้องเรียกใช้ API พยากรณ์อากาศเพื่อดึงข้อมูลปัจจุบันมาตอบ แทนที่จะตอบจากความรู้เก่าที่มีอยู่ในระบบ หรือถ้าเราขอให้คำนวณตัวเลขซับซ้อน มันก็จะเรียกใช้เครื่องคิดเลขแทนที่จะคำนวณเองซึ่งอาจผิดพลาดได้
ในการทำงานจริง Tool use ทำให้ AI ทรงพลังขึ้นมาก เช่น chatbot ที่ช่วยจองโรงแรมสามารถเชื่อมต่อกับระบบจองห้องพักจริงๆ ได้ หรือ AI ผู้ช่วยที่สามารถส่งอีเมล ค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูลบริษัท หรือสร้างกราฟจากตัวเลขได้ นี่คือสิ่งที่ทำให้ AI จากแค่ตอบคำถามกลายเป็นผู้ช่วยที่ทำงานจริงได้ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของ AI Agent ที่กำลังได้รับความนิยม